Walmart Express - una nueva experiencia de compra en supermercados

Pese a las complicaciones que se presentaron en nuestro país durante 2020 Walmart de México lanzó el nuevo concepto de supermercados Walmart Express, conocido como Neighborhood Market, el cual formará parte de su estrategia de expansión y transformación en 2021

La compañía cerró 2020 con 6 sucursales de este nuevo formato ubicadas en Puebla, Ciudad de México, Tlalnepantla y Mérida y se contempla que el desarrollo de sus próximas tiendas sea por medio de dos canales:

• La conversión gradual de las tiendas Superama a este nuevo formato

• La apertura de nuevas tiendas ubicadas en puntos estratégicos en el país para llegar a lugares en donde no se tiene presencia con este formato.

De acuerdo con Sergio Guillin, vicepresidente de Walmart Supercenter, Walmart Express y Superama, este formato atiende a la evolución de sus clientes, que buscan no solo ahorrar dinero sino también tiempo. Estas tiendas tendrán superficies de entre: 1,500 y 2,000 metros cuadrados de piso de venta. La inversión inicial que se consideró para las nuevas tiendas Walmart Express es de $1,300 MDP.

En su reporte anual 2020 Walmart de México anunció que sus ventas de e-Commerce tuvieron un incremento de 171%, tiene 586 tiendas que ofrecen servicio On Demand, es decir, entregas el mismo día, así como 1,349 ubicaciones con servicio de Pickup. Es por esta razón que las nuevas tiendas Walmart Express justamente tendrán la omnicanalidad como uno de sus principales características: compra de manera presencial o en línea y aplicaciones, atención vía WhatsApp, servicio de entrega a domicilio, servicio de Pickup cajas de auto cobro, así como cajeros tradicionales.

No cabe duda que al igual que muchos otros retailers Walmart tuvo una evolución en sus servicios para adecuarse a las necesidades de un mercado que continúa en constante cambio.